2.9. Если регистратор выбытия сломался

 

1. Позвонить в службу технической поддержки «Оператор-ЦРПТ» по номеру 8-800- 222 1523 или подать обращение на адрес электронной почты support@crpt.ru.

 

 В обращении необходимо сообщить следующую информацию:

 

 - ИНН организации

 - идентификатор места осуществления деятельности в МДЛП

 - адрес места установки РВ

 - описание возникшей проблемы РВ

 

2. Техническая поддержка регистрирует обращение и направляет информацию о неработоспособности сервисным инженерам.

 

3. Сервисные инженеры связываются с субъектом обращения лекарственных средств с целью устранения возникшей проблемы удаленно.

 

4. В случае, если возникшую проблему не удается решить удаленно, инженер фиксирует и направляет информацию в МДЛП.

 

5. В период неработоспособности РВ имеется возможность осуществлять загрузку отчетов о выбытии посредством Личного кабинета Участника оборота МДЛП.